↤ Go Back | 🏚 » ক্যারিয়ার » এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ বা বিমান সংস্থায় গ্রাহক পরিষেবা কার্যনির্বাহক
এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ বা বিমান সংস্থায় গ্রাহক পরিষেবা কার্যনির্বাহক
NCS Code: NA | V100
এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভরা পাইলট এবং ইঞ্জিনিয়ার সহ যাত্রী এবং বিমানবন্দর কর্মীদের চাহিদা এবং নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য দায়ী। তারা বিমানে ওঠার আগে এবং পরে গ্রাহকদের সহায়তা করে।
ব্যক্তিগত দক্ষতা
আপনি সবার সাথে স্বাচ্ছন্দ্যে কথা বলতে পারেন
আপনি নতুন দায়িত্ব দ্রুত নিতে পারেন
আপনি লোকেদের সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার চেষ্টা করতে পছন্দ করেন
প্রবেশ পথ
ন্যূনতম যোগ্যতা ১. যেকোন বিভাগে ১০+২ সম্পূর্ণ করুন
বা দুই বছরের কাজের অভিজ্ঞতা অর্জন করুন
বা দশম শ্রেণী সম্পূর্ণ করুন তারপর একটি ITI কোর্স করুন (ইঞ্জিনিয়ারিং বা নন-ইঞ্জিনিয়ারিং)
২. ন্যাশনাল স্কিলস কোয়ালিফিকেশন ফ্রেমওয়ার্ক (NSQF)*-এর এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভের জন্য লেভেল ৪ সার্টিফিকেট কোর্সে নথিভুক্ত করতে পারেন।
অনুগ্রহ করে ভর্তির সময় কোর্সের সময়কাল যাচাই করুন
* NSQF একটি জাতীয়ভাবে সমন্বিত শিক্ষা এবং দক্ষতা-ভিত্তিক কাঠামো যা ব্যক্তিদের একটি নির্বাচিত ক্ষেত্রে দক্ষতার স্তর অর্জন করতে সক্ষম করে। NSQF এর মধ্যে রয়েছে বৃত্তিমূলক শিক্ষাবৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণসাধারণ শিক্ষা এবং কারিগরি শিক্ষা যা একজন ব্যক্তিকে দক্ষতার সাথে চাকরির জন্য প্রস্তুত করে। একজন ব্যক্তি অভিজ্ঞতা অর্জনের পর দক্ষতা বৃদ্ধি করতে যে কোনো সময় ফিরে আসতে পারে।
স্কলারশিপ • NSP তে নিবন্ধিত(রেজিস্টার্ড)ITI-এর সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য ন্যাশনাল স্কলারশিপ পোর্টালে দেখুন: scholarships.gov.in/fresh/onlineInstituteSearchIndex • ITI/Vocational Training বা বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণের স্কলারশিপ সম্পর্কে জানতে buddy4study.com দেখুন: buddy4study.com/article/iti-scholarships
*(সময়ের সাথে সাথে এই স্কলারশিপগুলির প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে)
তুুমি কথায়ে কাজ করবে?
কাজের স্থান: বিমান সংস্থা
কাজের পরিবেশ: এটি অফিসে বসে করার কাজ। আপনার একটি দল পরিচালনা করার সম্ভাবনা নেই। স্থানীয় ভ্রমণ এই কাজের ভূমিকার একটি অংশ নয়। আপনি সপ্তাহে ৫ থেকে ৬ দিন এবং প্রতিদিন ৮ থেকে ৯ ঘন্টা কাজ করতে পারেন।
এখানে বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য কাজের সুযোগ রয়েছে।
শিবিন ভিনসেন্ট বর্তমানে এমিরেটস এয়ারলাইনের সাথে এয়ারক্রাফ্ট টার্নরাউন্ড সুপারভাইজার হিসেবে কাজ করছেন। এর আগেভিনসেন্ট ইন্ডিগোতে এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ হিসেবে কাজ করেছেন। তিনি এয়ার অ্যারাবিয়া এবং স্পাইসজেটের সাথেও কাজ করেছেন। তিনি মাদুরাই কামরাজ বিশ্ববিদ্যালয় থেকে তথ্য প্রযুক্তিতে বিএসসি এবং তামিলনাড়ুর আলগাপ্পা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে এয়ারলাইন এবং এয়ারলাইন ম্যানেজমেন্টে এমবিএ করেছেন। *
এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ বা বিমান সংস্থায় গ্রাহক পরিষেবা কার্যনির্বাহক
NCS Code: NA | V100ন্যূনতম যোগ্যতা
১. যেকোন বিভাগে ১০+২ সম্পূর্ণ করুন
বা
দুই বছরের কাজের অভিজ্ঞতা অর্জন করুন
বা
দশম শ্রেণী সম্পূর্ণ করুন তারপর একটি ITI কোর্স করুন (ইঞ্জিনিয়ারিং বা নন-ইঞ্জিনিয়ারিং)
২. ন্যাশনাল স্কিলস কোয়ালিফিকেশন ফ্রেমওয়ার্ক (NSQF)*-এর এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভের জন্য লেভেল ৪ সার্টিফিকেট কোর্সে নথিভুক্ত করতে পারেন।
অনুগ্রহ করে ভর্তির সময় কোর্সের সময়কাল যাচাই করুন
* NSQF একটি জাতীয়ভাবে সমন্বিত শিক্ষা এবং দক্ষতা-ভিত্তিক কাঠামো যা ব্যক্তিদের একটি নির্বাচিত ক্ষেত্রে দক্ষতার স্তর অর্জন করতে সক্ষম করে। NSQF এর মধ্যে রয়েছে বৃত্তিমূলক শিক্ষাবৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণসাধারণ শিক্ষা এবং কারিগরি শিক্ষা যা একজন ব্যক্তিকে দক্ষতার সাথে চাকরির জন্য প্রস্তুত করে। একজন ব্যক্তি অভিজ্ঞতা অর্জনের পর দক্ষতা বৃদ্ধি করতে যে কোনো সময় ফিরে আসতে পারে।
সরকারী প্রতিষ্ঠান স্বীকৃত প্রশিক্ষণ কেন্দ্রের বিস্তারিত বিবরণ নিম্নলিখিত লিংকে রয়েছে:
১. ন্যাশনাল স্কিলস ডেভেলপমেন্ট কর্পোরেশন (NSDC) এর জন্য: https://www.nsdcindia.org/find-nsdc-training-centre
২. জন শিক্ষণ সংস্থান (JSS) এর জন্য লিংক দেখুন: https://nsdcindia.org/find-nsdc-training-centre-jss
৩. NIOS কেন্দ্রের তালিকার জন্য লিংক দেখুন: https://voc.nios.ac.in/registration/locate-study-centre
৪. NSQF কেন্দ্রের তালিকার জন্য লিংক দেখুন: https://www.aicte-india.org/sites/default/files/Vocational%20institutions%20272%20recommended%20AY%202020-21.pdf
বেশিরভাগ সরকারি প্রকল্প বিনামূল্যে পরিচালিত হয়
স্কলারশিপ
• NSP তে নিবন্ধিত(রেজিস্টার্ড)ITI-এর সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য ন্যাশনাল স্কলারশিপ পোর্টালে দেখুন: scholarships.gov.in/fresh/onlineInstituteSearchIndex
• ITI/Vocational Training বা বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণের স্কলারশিপ সম্পর্কে জানতে buddy4study.com দেখুন: buddy4study.com/article/iti-scholarships
*(সময়ের সাথে সাথে এই স্কলারশিপগুলির প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে)
কাজের স্থান: বিমান সংস্থা
কাজের পরিবেশ: এটি অফিসে বসে করার কাজ। আপনার একটি দল পরিচালনা করার সম্ভাবনা নেই। স্থানীয় ভ্রমণ এই কাজের ভূমিকার একটি অংশ নয়। আপনি সপ্তাহে ৫ থেকে ৬ দিন এবং প্রতিদিন ৮ থেকে ৯ ঘন্টা কাজ করতে পারেন।
এখানে বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য কাজের সুযোগ রয়েছে।
কাস্টমার সার্ভিস অফিসার → কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ → কাস্টমার কেয়ার সিনিয়র এক্সিকিউটিভ → অ্যাসিস্ট্যান্ট ম্যানেজার → ম্যানেজার
একজন এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভের বেতন প্রতি মাসে প্রায় ১৮০০০-২২০০০ টাকার* মধ্যে।
সূত্র: https://in.talent.com/salaryjob=Customer+Service+Airport
*আয়ের এই পরিসংখ্যানগুলি ইঙ্গিতবাহী এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ
বিভিন্ন ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞ
শিবিন ভিনসেন্ট বর্তমানে এমিরেটস এয়ারলাইনের সাথে এয়ারক্রাফ্ট টার্নরাউন্ড সুপারভাইজার হিসেবে কাজ করছেন। এর আগেভিনসেন্ট ইন্ডিগোতে এয়ারলাইন কাস্টমার সার্ভিস এক্সিকিউটিভ হিসেবে কাজ করেছেন। তিনি এয়ার অ্যারাবিয়া এবং স্পাইসজেটের সাথেও কাজ করেছেন। তিনি মাদুরাই কামরাজ বিশ্ববিদ্যালয় থেকে তথ্য প্রযুক্তিতে বিএসসি এবং তামিলনাড়ুর আলগাপ্পা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে এয়ারলাইন এবং এয়ারলাইন ম্যানেজমেন্টে এমবিএ করেছেন। *
সূত্র: https://www.slideshare.net/shibinvincent5/shibin-cv-final
*উপরের তথ্য শুধুমাত্র প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে এবং কোন বাণিজ্যিক লাভের জন্য ব্যবহার করা হবে না
এয়ারলাইন গ্রাহক পরিষেবা, গ্রাহক পরিষেবা কার্যনির্বাহী