বিপিও মানে বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং। এটি তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের সাথে বিভিন্ন ব্যবসা-সম্পর্কিত ক্রিয়াকলাপকে উপচুক্তি করার একটি পদ্ধতি। একজন বিপিও কার্যনির্বাহক নিশ্চিত করে যে বিপিও পরিষেবা গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে। তারা বিক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করে এবং তাদের প্রশ্নগুলির উত্তর দেয়।
ব্যক্তিগত দক্ষতা
আপনার মৌখিক এবং লেখার ক্ষমতা খুব ভাল
আপনি একজন ভালো শ্রোতা
আপনি অনুসরণ করার জন্য স্পষ্ট নির্দেশাবলী পেতে আগ্রহী
প্রবেশ পথ
১. যেকোনো বিভাগে ১০+২ উত্তীর্ণ (নন-টেকনিক্যাল বা অ-প্রযুক্তিগত বাচ্য ভিত্তিক বিপিও ক্ষেত্রের চাকরির জন্য)
অথবা বিপণনবাণিজ্যব্যাংকিং বা ব্যবসায় স্নাতক(প্রযুক্তিগত বাচ্যহীন ভিত্তিক বিপিও চাকরির জন্য)
অনুগ্রহ করে ভর্তির সময় কোর্সের সময়কাল যাচাই করে নিন
তুমি কথায়ে পড়াশোনা করবে?
ইউজিসি অনুমোদিত ভারতের যেকোন কলেজ
ফি
বৃত্তি এবং লোণ
স্কলারশিপ • ন্যাশনাল স্কলারশিপ পোর্টাল - http://www.scholarships.gov.in দেখুন। এই পোর্টালে বিভিন্ন বিভাগ বা ডিপার্টমেন্ট দ্বারা প্রস্তাবিত কেন্দ্রীয় সরকারের একাধিক প্রকল্পUGC/AICTE প্রকল্প এবং রাজ্য প্রকল্প রয়েছে* • আরও স্কলারশিপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে http://www.buddy4study.com দেখুন। এই পোর্টালটি একাদশ শ্রেণি থেকে শুরু হওয়া স্কলারশিপের একটি প্রবেশপথ* • যোগ্যতার ভিত্তিতে ইনস্টিটিউটগুলিতেও স্কলারশিপ পাওয়া যায়*
*( সময়ের সাথে সাথে এই স্কলারশিপ গুলির প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে)
ঋণ বা লোন • বিদ্যালক্ষ্মীwww.vidyalakshmi.co.inএটি হল শিক্ষার্থীদের এডুকেশন লোনের জন্য একটি পোর্টাল। এই পোর্টালটি আর্থিক পরিষেবা বিভাগ(অর্থ মন্ত্রক)উচ্চ শিক্ষা বিভাগ (মানব সম্পদ উন্নয়ন মন্ত্রক) এবং ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্কস অ্যাসোসিয়েশন (IBA) এর নির্দেশনায় তৈরি করা হয়েছে। • ছাত্র-ছাত্রীদের সুবিধার্থে পশ্চিমবঙ্গ সরকার মারফত স্টুডেন্টস ক্রেডিট কার্ড প্রদান করা হয়। বিস্তারিত জানতে লিংকে প্রবেশ করুন https:/wbscc.wb.gov.in/ • সব ব্যাংকই এডুকেশন লোন দেয়।
তুুমি কথায়ে কাজ করবে?
কাজের স্থান: আইটিগ্রাহক পরিষেবামানব সম্পদMNC-এর প্রশিক্ষণ ও লজিস্টিক বিভাগ
কাজের পরিবেশ: এটি অফিসে বসে করার কাজ। শুরুর দিকে আপনি কোনো দলকে পরিচালনা করবেন না। স্থানীয় ভ্রমণ চাকরির অংশ নয়। আপনি শিফটে কাজ করবেন। আপনাকে সপ্তাহে ৬ দিন এবং প্রতিদিন ৯ থেকে ১০ ঘণ্টা কাজ করতে হবে।
এখানে বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য কাজের সুযোগ রয়েছে
প্রত্যাশিত বৃদ্ধির পথ
সহযোগী → বিশেষজ্ঞ → টিম লিড ম্যানেজার
প্রত্যাশিত আয়
আয়ের পরিসংখ্যানগুলি ইঙ্গিতবাহী এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ একজন BPO এক্সিকিউটিভের বেতন প্রতি মাসে ১৬৩৩৭-৪৯৫৮৩* টাকার মধ্যে।
বীরেন্দ্র কাইথ ভারতের সবচেয়ে সুপরিচিত ড্রামারদের একজন। তিনি 2012 সাল থেকে ফ্রিল্যান্সিং করছেন। বর্তমানেতিনি মেটাল ব্যান্ড ডেমোনিক রিসারেকশন এবং স্ক্রাইবের সাথে যুক্ত আছেন। স্পর্শ নামে তার একটি হিন্দি রক ব্যান্ড রয়েছে। কাইথ মুম্বাইয়ের সিদ্ধার্থ কলেজ অফ কমার্স অ্যান্ড ইকোনমিক্স থেকে বি.কম ডিগ্রি অর্জন করেছেন। তিনি একজন বিপিও এক্সিকিউটিভ হিসাবে তার কর্মজীবন শুরু করেছিলেন কিন্তু অবশেষে সঙ্গীতে জগতে প্রবেশ করেন।*
বিপিও এক্সিকিউটিভ বা কার্যনির্বাহক
NCS Code: NA | GN016১. যেকোনো বিভাগে ১০+২ উত্তীর্ণ (নন-টেকনিক্যাল বা অ-প্রযুক্তিগত বাচ্য ভিত্তিক বিপিও ক্ষেত্রের চাকরির জন্য)
অথবা
বিপণনবাণিজ্যব্যাংকিং বা ব্যবসায় স্নাতক(প্রযুক্তিগত বাচ্যহীন ভিত্তিক বিপিও চাকরির জন্য)
অনুগ্রহ করে ভর্তির সময় কোর্সের সময়কাল যাচাই করে নিন
ইউজিসি অনুমোদিত ভারতের যেকোন কলেজ
স্কলারশিপ
• ন্যাশনাল স্কলারশিপ পোর্টাল - http://www.scholarships.gov.in দেখুন। এই পোর্টালে বিভিন্ন বিভাগ বা ডিপার্টমেন্ট দ্বারা প্রস্তাবিত কেন্দ্রীয় সরকারের একাধিক প্রকল্পUGC/AICTE প্রকল্প এবং রাজ্য প্রকল্প রয়েছে*
• আরও স্কলারশিপ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে http://www.buddy4study.com দেখুন। এই পোর্টালটি একাদশ শ্রেণি থেকে শুরু হওয়া স্কলারশিপের একটি প্রবেশপথ*
• যোগ্যতার ভিত্তিতে ইনস্টিটিউটগুলিতেও স্কলারশিপ পাওয়া যায়*
*( সময়ের সাথে সাথে এই স্কলারশিপ গুলির প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে)
ঋণ বা লোন
• বিদ্যালক্ষ্মীwww.vidyalakshmi.co.inএটি হল শিক্ষার্থীদের এডুকেশন লোনের জন্য একটি পোর্টাল। এই পোর্টালটি আর্থিক পরিষেবা বিভাগ(অর্থ মন্ত্রক)উচ্চ শিক্ষা বিভাগ (মানব সম্পদ উন্নয়ন মন্ত্রক) এবং ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্কস অ্যাসোসিয়েশন (IBA) এর নির্দেশনায় তৈরি করা হয়েছে।
• ছাত্র-ছাত্রীদের সুবিধার্থে পশ্চিমবঙ্গ সরকার মারফত স্টুডেন্টস ক্রেডিট কার্ড প্রদান করা হয়। বিস্তারিত জানতে লিংকে প্রবেশ করুন https:/wbscc.wb.gov.in/
• সব ব্যাংকই এডুকেশন লোন দেয়।
কাজের স্থান: আইটিগ্রাহক পরিষেবামানব সম্পদMNC-এর প্রশিক্ষণ ও লজিস্টিক বিভাগ
কাজের পরিবেশ: এটি অফিসে বসে করার কাজ। শুরুর দিকে আপনি কোনো দলকে পরিচালনা করবেন না। স্থানীয় ভ্রমণ চাকরির অংশ নয়। আপনি শিফটে কাজ করবেন। আপনাকে সপ্তাহে ৬ দিন এবং প্রতিদিন ৯ থেকে ১০ ঘণ্টা কাজ করতে হবে।
এখানে বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য কাজের সুযোগ রয়েছে
সহযোগী → বিশেষজ্ঞ → টিম লিড ম্যানেজার
আয়ের পরিসংখ্যানগুলি ইঙ্গিতবাহী এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ একজন BPO এক্সিকিউটিভের বেতন প্রতি মাসে ১৬৩৩৭-৪৯৫৮৩* টাকার মধ্যে।
সূত্র: https://in.talent.com/salary?- job=bpo+executive
বিভিন্ন ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞ
বীরেন্দ্র কাইথ ভারতের সবচেয়ে সুপরিচিত ড্রামারদের একজন। তিনি 2012 সাল থেকে ফ্রিল্যান্সিং করছেন। বর্তমানেতিনি মেটাল ব্যান্ড ডেমোনিক রিসারেকশন এবং স্ক্রাইবের সাথে যুক্ত আছেন। স্পর্শ নামে তার একটি হিন্দি রক ব্যান্ড রয়েছে। কাইথ মুম্বাইয়ের সিদ্ধার্থ কলেজ অফ কমার্স অ্যান্ড ইকোনমিক্স থেকে বি.কম ডিগ্রি অর্জন করেছেন। তিনি একজন বিপিও এক্সিকিউটিভ হিসাবে তার কর্মজীবন শুরু করেছিলেন কিন্তু অবশেষে সঙ্গীতে জগতে প্রবেশ করেন।*
সূত্র: https://www.therocktologist.com/interview-with-virendra-kaith.html
*উপরের তথ্য শুধুমাত্র প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে এবং কোন বাণিজ্যিক লাভের জন্য ব্যবহার করা হবে না
কল সেন্টার গ্রাহক সেবা, bpo টেলিকলার, গ্রাহক সহায়তা সহযোগী