একজন ফ্রন্ট অফিস অ্যাসোসিয়েট একটি হোটেলের ফ্রন্ট ডেস্ক/রিসেপশনে কাজ করেন। তারা ফোন কলবার্তা এবং মেইল গ্রহণ করে। তারা গ্রাহকদের অনুসন্ধানে অংশ নেয়। তারা নিবন্ধন/রেজিস্ট্রেশন করে এবং চেক-ইন করার সময় অতিথিদের কক্ষ বরাদ্দ করে এবং পৃষ্ঠপোষকদের প্রয়োজনীয়তা দেখাশোনা করে। তারা চেক-ইন করার সময় অতিথিদের কাছ থেকে সমর্থনীয় নথি সংগ্রহের জন্য দায়িত্ববদ্ধ। তারা হোটেলের নথিগুলি আধুনিক রাখে এবং যার ফলে জন সম্ভব হয় কতগুলি কক্ষ ইতিমধ্যে পূর্ণ হয়েছে বা সংরক্ষিত করা আছে। বিল প্রস্তুতের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে গ্রাহকদের দেওয়া পরিষেবার বিবরণ সরবরাহ করে। অবশেষে তারা গ্রাহকদের কাছে বিল পেশ করে এবং চেক-আউটের সময় অতিথিদের কাছ থেকে প্রাপ্য সংগ্রহ করে।
ব্যক্তিগত দক্ষতা
আপনি সব সময় ভালোভাবে প্রস্তুত থাকতে পছন্দ করেন
আপনার ভালো যোগাযোগ দক্ষতা আছে
আপনি কঠিন পরিস্থিতি পরিচালনা করতে সক্ষম
আপনি শারীরিকভাবে শক্তিশালী
প্রবেশ পথ
ন্যূনতম যোগ্যতা • দ্বাদশ শ্রেণী পাস করার পরে এবং ১৮ বছর বয়স সম্পূর্ণ হলে ন্যাশনাল স্কিলস কোয়ালিফিকেশন ফ্রেমওয়ার্ক (NSQF)*-এর অধীনে অফিসের সম্মুখস্থ সহযোগী বা ফ্রন্ট অফিস অ্যাসোসিয়েটের জন্য লেভেল ৪ কোর্সে নথিভুক্ত করতে পারেন। ফ্রন্ট অফিস ট্রেইনি হিসাবে ন্যূনতম ১ বছর কাজ করা বাঞ্ছনীয়।
* NSQF একটি জাতীয়ভাবে সমন্বিত শিক্ষা এবং দক্ষতা-ভিত্তিক কাঠামো যা ব্যক্তিদের একটি নির্বাচিত ক্ষেত্রে দক্ষতার স্তর অর্জন করতে সক্ষম করে। NSQF এর মধ্যে রয়েছে বৃত্তিমূলক শিক্ষাবৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণসাধারণ শিক্ষা এবং কারিগরি শিক্ষা যা একজন ব্যক্তিকে দক্ষতার সাথে চাকরির জন্য প্রস্তুত করে। একজন ব্যক্তি অভিজ্ঞতা অর্জনের পর দক্ষতা বৃদ্ধি করতে যে কোনো সময় ফিরে আসতে পারে।
স্কলারশিপ • NSP তে নিবন্ধিত(রেজিস্টার্ড)ITI-এর সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য ন্যাশনাল স্কলারশিপ পোর্টালে দেখুন: scholarships.gov.in/fresh/onlineInstituteSearchIndex • ITI/Vocational Training বা বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণের স্কলারশিপ সম্পর্কে জানতে buddy4study.com দেখুন: buddy4study.com/article/iti-scholarships
*(সময়ের সাথে সাথে এই স্কলারশিপগুলির প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে)
তুুমি কথায়ে কাজ করবে?
কাজের স্থান: হোটেলরেস্তোরাঁক্যাফে
কাজের পরিবেশ: আপনাকে সপ্তাহে ৬ দিন এবং প্রতিদিন ১০/১২ ঘন্টা কাজ করতে হবে। কাজের ক্ষেত্রে শিফট ডিউটি এবং অতিরিক্ত সময় কাজ করা সাধারণ বিষয়।
এখানে বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য কাজের সুযোগ রয়েছে।
একজন ফ্রন্ট অফিস অ্যাসোসিয়েটের আনুমানিক বেতন প্রতি মাসে ১২৫০০ -২৫০০০ টাকার* মধ্যে।
সূত্র: https://bit.ly/3Z5hmxu *পরিসংখ্যানগুলি NCS থেকে নেওয়াযা ইঙ্গিতবাহী এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ
বিভিন্ন ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞ
১৯ বছর বয়সী রশ্মি তার পিতামাতার কনিষ্ঠ কন্যাযিনি সাব্বভারাম (অন্ধ্র প্রদেশ) এ থাকেন। তার বাবা একজন দৈনিক মজুরির শ্রমিক এবং মা কিছু সাধারণ কাজ করেন। রশ্মি বুঝতে পেরেছিল যে তাকে তার পরিবারকে সাহায্য করতে হবে এবং দ্বাদশ শ্রেণির পর সে তার পড়াশোনা বন্ধ করে চাকরি খুঁজতে শুরু করে। তারপরে তিনি ডন বস্কো টেকের দ্বারা পরিচালিত দক্ষতা প্রশিক্ষণের সুযোগের কথা জানতে পারেন এবং তাদের কেন্দ্রে যান। ক্যাম্পাস ইন্টারভিউ চলাকালীন প্রশিক্ষণ শেষ করার পর তাকে বিশাখাপত্তনমে অবস্থিত হোটেল ভি-এর ফ্রন্ট অফিস এক্সিকিউটিভ হিসেবে নির্বাচিত করা হয়। তাকে প্রতি মাসে ১১০০০ টাকা বেতন এবং বিনামূল্যে খাবার ও বাসস্থানের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল। রশ্মি দ্রুত চাকরি নিয়ে নেয় এবং শীঘ্রই তার পরিবারকে সমর্থন করার জন্য নিজেকে উপযুক্ত বোর তোলেন। *
অফিসের সম্মুখস্থ সহযোগী বা ফ্রন্ট অফিস অ্যাসোসিয়েট
NCS Code: 4224.0100 | V050ন্যূনতম যোগ্যতা
• দ্বাদশ শ্রেণী পাস করার পরে এবং ১৮ বছর বয়স সম্পূর্ণ হলে ন্যাশনাল স্কিলস কোয়ালিফিকেশন ফ্রেমওয়ার্ক (NSQF)*-এর অধীনে অফিসের সম্মুখস্থ সহযোগী বা ফ্রন্ট অফিস অ্যাসোসিয়েটের জন্য লেভেল ৪ কোর্সে নথিভুক্ত করতে পারেন। ফ্রন্ট অফিস ট্রেইনি হিসাবে ন্যূনতম ১ বছর কাজ করা বাঞ্ছনীয়।
* NSQF একটি জাতীয়ভাবে সমন্বিত শিক্ষা এবং দক্ষতা-ভিত্তিক কাঠামো যা ব্যক্তিদের একটি নির্বাচিত ক্ষেত্রে দক্ষতার স্তর অর্জন করতে সক্ষম করে। NSQF এর মধ্যে রয়েছে বৃত্তিমূলক শিক্ষাবৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণসাধারণ শিক্ষা এবং কারিগরি শিক্ষা যা একজন ব্যক্তিকে দক্ষতার সাথে চাকরির জন্য প্রস্তুত করে। একজন ব্যক্তি অভিজ্ঞতা অর্জনের পর দক্ষতা বৃদ্ধি করতে যে কোনো সময় ফিরে আসতে পারে।
সরকারী প্রতিষ্ঠান
স্বীকৃত প্রশিক্ষণ কেন্দ্রের বিস্তারিত বিবরণ নিম্নলিখিত লিংকে রয়েছে:
১. ন্যাশনাল স্কিলস ডেভেলপমেন্ট কর্পোরেশন (NSDC) এর জন্য: https://www.nsdcindia.org/find-nsdc-training-centre
২. জন শিক্ষণ সংস্থান (JSS) এর জন্য লিংক দেখুন: https://nsdcindia.org/find-nsdc-training-centre-jss
৩. NIOS কেন্দ্রের তালিকার জন্য লিংক দেখুন: https://voc.nios.ac.in/registration/locate-study-centre
৪. NSQF কেন্দ্রের তালিকার জন্য লিংক দেখুন: https://www.aicte-india.org/sites/default/files/Vocational%20institutions%20272%20recommended%20AY%202020-21.pdf
বেশিরভাগ সরকারি প্রকল্প বিনামূল্যে পরিচালিত হয়
স্কলারশিপ
• NSP তে নিবন্ধিত(রেজিস্টার্ড)ITI-এর সম্পর্কে বিস্তারিত জানার জন্য ন্যাশনাল স্কলারশিপ পোর্টালে দেখুন: scholarships.gov.in/fresh/onlineInstituteSearchIndex
• ITI/Vocational Training বা বৃত্তিমূলক প্রশিক্ষণের স্কলারশিপ সম্পর্কে জানতে buddy4study.com দেখুন: buddy4study.com/article/iti-scholarships
*(সময়ের সাথে সাথে এই স্কলারশিপগুলির প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে)
কাজের স্থান: হোটেলরেস্তোরাঁক্যাফে
কাজের পরিবেশ: আপনাকে সপ্তাহে ৬ দিন এবং প্রতিদিন ১০/১২ ঘন্টা কাজ করতে হবে। কাজের ক্ষেত্রে শিফট ডিউটি এবং অতিরিক্ত সময় কাজ করা সাধারণ বিষয়।
এখানে বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য কাজের সুযোগ রয়েছে।
ফ্রন্ট অফিস অ্যাসোসিয়েট → ফ্রন্ট অফিস ইনচার্জ → অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সুপারভাইজার → কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজার
একজন ফ্রন্ট অফিস অ্যাসোসিয়েটের আনুমানিক বেতন প্রতি মাসে ১২৫০০ -২৫০০০ টাকার* মধ্যে।
সূত্র: https://bit.ly/3Z5hmxu
*পরিসংখ্যানগুলি NCS থেকে নেওয়াযা ইঙ্গিতবাহী এবং পরিবর্তন সাপেক্ষ
বিভিন্ন ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞ
১৯ বছর বয়সী রশ্মি তার পিতামাতার কনিষ্ঠ কন্যাযিনি সাব্বভারাম (অন্ধ্র প্রদেশ) এ থাকেন। তার বাবা একজন দৈনিক মজুরির শ্রমিক এবং মা কিছু সাধারণ কাজ করেন। রশ্মি বুঝতে পেরেছিল যে তাকে তার পরিবারকে সাহায্য করতে হবে এবং দ্বাদশ শ্রেণির পর সে তার পড়াশোনা বন্ধ করে চাকরি খুঁজতে শুরু করে। তারপরে তিনি ডন বস্কো টেকের দ্বারা পরিচালিত দক্ষতা প্রশিক্ষণের সুযোগের কথা জানতে পারেন এবং তাদের কেন্দ্রে যান। ক্যাম্পাস ইন্টারভিউ চলাকালীন প্রশিক্ষণ শেষ করার পর তাকে বিশাখাপত্তনমে অবস্থিত হোটেল ভি-এর ফ্রন্ট অফিস এক্সিকিউটিভ হিসেবে নির্বাচিত করা হয়। তাকে প্রতি মাসে ১১০০০ টাকা বেতন এবং বিনামূল্যে খাবার ও বাসস্থানের প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল। রশ্মি দ্রুত চাকরি নিয়ে নেয় এবং শীঘ্রই তার পরিবারকে সমর্থন করার জন্য নিজেকে উপযুক্ত বোর তোলেন। *
সূত্র - https://www.dbtech.in/SuccessStory.aspx?StoryID=H/x9iPSWToCOEFHMTnRDD8QcAKbZCRe98av0NDCmckI=
*উপরের তথ্য শুধুমাত্র প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে এবং কোন বাণিজ্যিক লাভের জন্য ব্যবহার করা হবে না
ফ্রন্ট অফিস ট্রেইনি, ফ্রন্ট অফিসের চাকরি, হোটেল রিসেপশনিস্ট